Polskie forum wsparcia dla phpBB

Witam! Mam taki mały problem... Jeden z moich użytkowników nie dostaje PW. Na maila przychodzi mu wiadomość, że w skrzynce znajdują się nowe wiadomości, jednakże kiedy loguje się i sprawdza skrzynke to jest ona pusta. Zapełnienie skrzynki - 0%! Niestety nie mam pojęcia co może być przyczyną tego pro...